I pericoli della Cultura della Delivery
Tempi di consegna, Efficenza, Obiettivi di Produzione, sono tutti importanti, ma non devono ostacolare la scoperta, l’apprendimento, la sperimentazione, l’ascolto dei clienti. La cultura della delivery ci è stata insegnata, imposta, nelle organizzazioni top-down dove bisogna attenersi alle regole e svolgere le proprie mansioni, senza farsi troppe domande, eseguendo ciò che ci viene detto di…